Zett Hospitality

Nie mehr Excel in einer Promotion-Agentur NEU from Smartbridge AG on Vimeo.

Zett Hospitality est une agence de services complets dans le domaine de l'hospitalité et de l'événementiel. Basée à Berlin, l'entreprise travaille avec plus de 5.000 collaborateurs spécialisés dans l'événementiel et la promotion et offre à ses clients nationaux un service complet et de haute qualité.

Le passage à Staffcloud a surtout permis d'améliorer l'efficacité. L'agence n'est pas la seule à en profiter, ses collaborateurs au bureau et sur le terrain ont désormais affaire à un outil rapide et pratique et peuvent se concentrer sur leur travail au lieu de passer beaucoup de temps à s'occuper de l'organisation.

Plus jamais d'Excel

Avant l'introduction de Staffcloud, les planificateurs de Zett Hospitality s'appuyaient sur Excel, tandis que la communication avec les collaborateurs se faisait par e-mail, WhatsApp ou par téléphone. Il était difficile de garder une vue d'ensemble de cet "amalgame de listes Excel et de données différentes". Différents planificateurs avaient développé des méthodes de travail individuelles et leurs propres listes, par exemple pour gérer le processus de candidature en plusieurs étapes ou pour attribuer des évaluations aux collaborateurs.
 
Désormais, Staffcloud prend en charge l'ensemble du processus de travail, de la candidature d'un nouveau collaborateur au calcul de son salaire après sa mission. Le système unifié a non seulement apporté plus d'ordre dans les processus de travail, mais il a également réduit la charge de travail des planificateurs grâce à sa clarté.

Plus d'efficacité malgré les résistances initiales

Malgré le gain d'efficacité, le changement de logiciel a d'abord suscité des résistances. Claudia Ruhnau n'a donc cessé de répéter à ses collaborateurs que le nouveau logiciel leur serait finalement utile, même si le changement leur a donné plus de travail dans la phase initiale. 
 
Elle a donc encouragé les employés et les planificateurs à répondre immédiatement à leurs questions, afin que les éventuelles incertitudes puissent être directement éliminées. Pour la plupart d'entre eux, les avantages d'un système unique sont donc devenus évidents. Elle n'a dû donner des "instructions de travail claires" que pour quelques cas particulièrement tenaces, afin d'éviter qu'ils ne retombent dans leurs vieux travers par habitude.

Des employés plus satisfaits

Le passage à Staffcloud a permis, outre une planification simplifiée des interventions, d'améliorer la communication avec les collaborateurs. Claudia Ruhnau déclare à ce sujet : "La planification est plus simple et lors des entretiens avec les promoteurs, on peut tout simplement se concentrer sur les relations humaines". C'est un avantage pour les deux parties et cela améliore l'interaction entre l'employeur et l'employé. 
 
En outre, grâce à l'application, il est désormais beaucoup plus facile pour les employés d'accepter des missions de travail en cours de route ou de temps en temps. Les jeunes étudiants, avec lesquels Zett Hospitality travaille souvent, apprécient cette flexibilité. Ils préfèrent l'application aux appels téléphoniques ou aux longs allers-retours par e-mail ou WhatsApp. Staffcloud permet également de respecter les directives en matière de protection des données, ce qui ne peut pas être garanti par l'utilisation d'e-mails et de messageries.

Paiement rapide grâce à l'interface avec le bureau de paie

Pour Zett Hospitality, il était particulièrement important, lors du passage à Staffcloud, de disposer d'un système permettant de payer les employés rapidement et correctement. En effet, il s'agit ici aussi d'une question de satisfaction : les problèmes de paiement font que les collaborateurs ne veulent plus travailler pour l'entreprise, de sorte que tout le processus de recrutement doit être recommencé depuis le début. Cela prend beaucoup de temps et de ressources. 
 
Chez Zett Hospitality, il existe donc une interface entre Staffcloud et le service de paie externe. Celui-ci peut exporter toutes les données dont il a besoin à partir du logiciel et les utiliser directement dans la fiche de salaire. Comme aucun processus manuel n'est nécessaire pour cela, non seulement le temps passé mais aussi le potentiel d'erreurs sont très faibles.

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